Rethinking
User eXperience

Rethinking User eXperience est un projet destiné à apprendre et se servir de méthodes de Design Thinking afin d’identifier les besoins des utilisateurs.
Cette année, notre projet se concentrera sur la conception d’aménagements pour la cour de notre école.

Enjeu à résoudre

Pour ce projet, le directeur de la HEAJ, Lionel Marbehant, est venu à notre rencontre le temps d’une après-midi pour nous partage sa demande : concevoir des idées pour utiliser la cour de l’école qui est actuellement inexploitée. Nous avons pu lui poser toutes nos questions concernant ses souhaits, ce qui serait envisageable ainsi que les contraintes afin de déterminer au mieux ses besoins.

Il souhaite que ce lieu devienne un espace de rassemblement pour les différentes options, que l’on ait la possibilité d’apprendre des autres afin d'améliorer le bien-être et l’expérience des étudiants pendant leur cursus au sein de l’école.

Cependant, il est important de tenir compte de la contrainte budgétaire qui se devra raisonnable ainsi que de la nature temporaire de notre installation.

Voici les questions de départ recensées avec mon groupe dans un Tri par Cartes, cette méthode m’a permis de les organiser ensemble dans différentes catégories pour pouvoir poser mes questions plus efficacement lors de notre rencontre avec le Directeur.

Besoin des utilisateurs

Photo prise en classe où Mr.Marchal nous guide dans notre création du Guide d'Entretien Photo prise en classe où l'on discute des questions à ajouter dans notre Guide d'Entretien Photo prise en classe où l'on discute encore des questions dans notre Guide d'Entretien

Par la suite, notre groupe s'est penché sur la réalisation de notre Guide d'Entretien. Ce guide est une liste de questions conçues pour nous aider à orienter les réponses des personnes interrogées afin d'aborder les sujets qui nous intéressent et de mieux comprendre leurs besoins.

De ce fait, nous avons mené plusieurs interviews avec des étudiants pour recueillir leur avis sur l'école et la cour.
Découvre notre Guide d'Entretien !

Le résultat de notre enquête a révélé un manque crucial d'espaces de détente dans la cour de notre école.
En effet, peu d'étudiants se rendent dans la cour en raison du manque de d’aménagement, ce qui rend l’endroit désert. Il est donc nécessaire de trouver une solution pour remédier à cette situation.

Top Tasks retenues

Après avoir déterminé quels étaient les besoins des étudiants, il fallait maintenant regarder ce qui se fait ailleurs afin de pouvoir proposer quelque chose d’adapté, voire même de meilleur face à ce qui est proposé sur le marché.
Pour mon cas, j’ai choisi de me concentrer sur le besoin “Se détendre”. J'ai donc mené des recherches pour découvrir des idées innovantes et inspirantes déjà mises en œuvre, dans le but de proposer des solutions originales.

Approches imaginées

Solution 1

Solution 2

Solution 3

Perspective utilisateur

Suivant cela, nous avons eu la chance de rencontrer le directeur de l'école accompagné de trois autres personnes pour une explication détaillée de la sécurité du campus. Nous avons alors réalisé que les restrictions en matière d'espace étaient plus importantes que ce que nous pensions initialement, nous contraignant à revoir certaines de nos idées pour les adapter aux règles en vigueur.

Mais maintenant que nous avons envisagé des solutions potentielles, il est important de se mettre à la place des utilisateurs pour découvrir des aspects que nous n'avons pas forcément pris en compte jusqu'à présent et améliorer nos idées. J'ai créé trois scénarios différents pour mieux visualiser comment les utilisateurs interagissent actuellement, ce qui m'a aidé à l'améliorer.

Proposition finale

Après avoir pris en compte tous ces éléments, j’en suis venue à la conclusion suivante : il serait idéal d'avoir une cour qui répond non seulement au potentiel graphique de notre école, mais aussi aux besoins des étudiants.

Rétrospective

En fin de compte, cet atelier m’aura appris énormément sur la méthodologie à appliquer lors de la réalisation de travaux afin d’optimiser l’expérience utilisateur. Je me sens mieux préparée à relever des défis concernant l’expérience utilisateur et j’ai hâte de mettre en pratique les concepts que j’ai appris dans mes futurs projets.

Je vous invite également à aller visiter le travail de mes camarades de groupe : Logan Guyot, Camille Espert, Estel Collin et Jodrick Mounga Tchamo. :)